Módulos de treinamento básico: conectando teoria e execução tática
Vendas estratégicas e engajamento do cliente (liderado por Bian Zhihua, gerente geral de vendas)
Presença profissional: códigos de vestimenta, atitudes proativas e construção de confiança por meio da escuta ativa
Venda baseada em necessidades: técnicas para decodificar os pontos problemáticos do cliente (por exemplo, lacunas de segurança do laboratório ou necessidades de eficiência) e alinhar soluções TKF, como sistemas de monitoramento de vazamento de gás ou painéis de comutação automatizados
Fluência do produto: Domínio das especificações da válvula TKF, protocolos de manutenção e diferenciais competitivos (por exemplo, recursos antiexplosão em aplicações de hidrogênio)
O "Treinamento de Vendas Consultivas" de Bian enfatizou interações com os clientes pautadas pela empatia. Os participantes aprofundaram:
Análise aprofundada do produto: Sistemas TKF e padrões de engenharia (Liu Songfeng e Liu Haixia, diretores de design e vendas)
Projetos de aplicação: produtos correspondentes (por exemplo, reguladores de pressão, sistemas de monitoramento integrados a gás) a cenários como laboratórios universitários ou fábricas de produtos químicos
Lógica de configuração: Diretrizes para seleção de materiais de tubulação (aço inoxidável vs. polímero), tolerâncias de pressão e layouts compatíveis com a segurança de acordo com os Códigos de Projeto de Gás Urbano
Sessions dissecou a infraestrutura centralizada de fornecimento de gás da TKF:
Engenharia de Campo e Operações de Segurança (Qiu Jinlei, Gerente de Design de Projeto)
Segurança em primeiro lugar: análise de propriedades do gás (inflamável/tóxico), padrões de EPI e resposta de emergência para vazamentos
Habilidade técnica: soldagem de tubos, testes de pressão e solução de problemas de anomalias no fluxo de gás
Estudos de caso: histórias de sucesso de clientes como a Universidade de Jilin e a Universidade da Mongólia Interior
Laboratórios práticos focados em instalação no mundo real e gerenciamento de riscos:
Excelência em Pós-Venda (Li Shengping, Gerente de Pós-Venda)
Fluxos de trabalho estruturados: da recepção da reclamação à resolução no local, priorizando a rapidez e a satisfação
Engenharia da Empatia: dramatizações para reduzir as frustrações dos clientes ao diagnosticar falhas do produto (por exemplo, mau funcionamento do regulador)
Transformando equipes de serviço em campeãs de retenção de clientes:
Pedagogia: Por que esse treinamento repercutiu
Simulações de cenários: montagens de produtos ao vivo (por exemplo, conjuntos de válvulas de comutação semiautomáticas) combinadas com cenários de falhas consolidaram a memória muscular
Polinização entre funções: as equipes de vendas compreenderam as restrições de engenharia; os engenheiros aprenderam as nuances da comunicação com o cliente
Clareza orientada por QA: sessões interativas diárias resolveram ambiguidades — por exemplo, equilíbrio entre custo e segurança em projetos de armazenamento de gás
Resultados e impulso para a frente
Pesquisas pós-treinamento revelaram que 95% dos participantes conseguiram articular a vantagem técnica da TKF sobre os rivais. A KUZU anunciou planos para:
Programas modulares em escala para universidades (por exemplo, parcerias de segurança de gás no nordeste da China)
Lançamento de Manuais de Operação Padronizados e bibliotecas digitais de solução de problemas
Lançar webinars trimestrais de “Atualização de Habilidades” para combater o desvio de habilidades
O treinamento da KUZU transcendeu a qualificação técnica — ele fundiu uma comunidade unida pela segurança, precisão e inovação centrada no cliente. Ao retornarem às regiões de Shenyang a Guangdong, os participantes carregavam mais do que manuais: eles personificavam o compromisso da KUZU de projetar “soluções de gás onde cada conexão garante confiança"